LE TABLEAU DE BORD: UN MODÈLE ALTERNATIF DU POINT DE VUE DES STAKEHOLDERS

Résumé

Afin de réaliser un apport contribuant à sauvegarder le fort déficit stratégique que supportent la plupart des
PME familiales, tellement importantes dans le contexte actuel pour le développement des économies regionales, est conçu un modèle de Tableau de Commandes Intégral (CMI) qui considère de manière holistique les
attentes de tous les stakeholders dans un contexte socialement responsable.
Par le biais d’une révision théorique des écrits liés à la Gestion Stratégique, CMI et Théorie des Stakeholders,
d’une part l’on remarque les potencialités de l’outil en décrivant l’évolution de la proposition initiale de Kaplan
et Norton. D’autre part, sont systématisées les critiques et les limitations que d’autres auteurs signalent par
rapport à celle-ci, en les regroupant selon trois axes: celles qui remettent en question leur applicabilité pour
certaines entreprises, celles qui marquent la forte simplicité avec laquelle sont abordées les relations du modèle et celles qui mettent en relief la satisfaction des intérêts d’un seul groupe en particulier.
C’est sous ces précepts que l’on propose un modèle alternatif, un CMI ‘Roue’ avec le concept de valeur au
centre, comme un objectif à maximiser pour tous les stakeholders qui sont représentés selon les différentes
perspectives. En approfondissant à la fois l’analyse des relations logiques entre les objectifs selon un modèle
mental qui considère une dynamique de systèmes complexes telles que le sont les organisations.
L’application de cette technique (CMI) s’applique selon une approche de gestion intégrale basée sur la stratégie, sous le paradigme de la Théorie des Stakeholdes proposant une nouvelle mentalité à l’heure de penser
les négoces, en reliant d’une manière non scindée les concepts d’éthique et capitalisme, afin d’aboutir à un
développement durable à long terme.