O BALANCE SCORECARD RODA: UM MODELO ALTERNATIVO DAS PERSPECTIVAS DOS STAKEHOLDERS

Resumo

Seguindo o objetivo final de contribuir à superação do acentuado déficit estratégico denotado pela maioria
das PMEs familiares, tão importante nos atuais cenários de desenvolvimento das economias regionais, é desenhado um modelo de Balanced Scorecard (BSC), considerando holisticamente as expectativas de todas as
partes interessadas em uma estrutura socialmente responsável.
Por meio de uma revisão teórica de escritos relacionados à Gestão Estratégica, BSC e Teoria dos Stakeholders, por um lado, são destacadas as potencialidades da ferramenta, descrevendo a evolução da proposta
inicial de Kaplan e Norton. De outro, as críticas e limitações que outros autores apontam sobre ela são sistematizadas, agrupando-as em três eixos: aquelas que questionam sua aplicabilidade para determinados tipos
de empresas, aquelas que marcam a excessiva simplicidade com que as relações são tratadas no modelo, e
aquelas que enfatizam o viés para a satisfação dos interesses de um único grupo particular.
Sob essas diretrizes, é proposto um modelo alternativo de BSC «Roda», com o conceito de valor no centro,
como um objetivo a ser maximizado para todos os stakeholders, que estão representados em diferentes
perspectivas. Por sua vez, a análise das relações lógicas entre os objetivos é aprofundada em um modelo
mental que contempla a dinâmica de sistemas complexos, como as organizações.
A aplicação desta técnica (BSC) é realizada com uma abordagem abrangente de gestão baseada na estratégia,
sob o paradigma da Teoria dos Stakeholders, que postula uma nova mentalidade ao pensar nos negócios unindo de forma indissociável os conceitos de ética e capitalismo, em busca do desenvolvimento sustentável de longo prazo.